联系入口 · 选型与交付

先告诉我们你处于哪一步,我们按场景接入支持

这里不是泛客服入口,而是把选型咨询、交付协作、订单处理和存量支持分流到更合适的沟通路径,也帮助你把真正要聊的能力边界说清楚。

沟通范围选型判断 / 交付协作 / 订单处理
处理方式先判断场景,再进入对应支持链路
响应预期2 小时内响应,关键问题优先

联系方式

支持

support@51wmail.com

响应

2 小时内

服务时间

09:00 - 22:00

电话

待配置

微信添加

二维码待配置

二维码待配置
写邮件支持附件与截图

联系前先准备这三类信息

这样我们能更快判断该给你演示、选型建议,还是直接进入交付沟通。

01

团队规模与角色

告诉我们账号规模、是否多团队共用,以及谁负责治理和运维。

  • 是否存在多域名、多组织或共享邮箱场景
  • 是否需要管理员、审计、分权控制或配额治理

02

当前环境与约束

说明当前邮箱系统、平台环境、网络条件和是否需要私有部署或镜像。

  • 是否涉及迁移、历史数据、内网环境或授权域名治理
  • 是否已有现成服务器,以及是否需要 SSO/LDAP、第三方客户端、SMTP 中继或 AI

03

目标与时间线

明确是想先看演示、确定授权时长,还是已经进入采购、交付或问题处理阶段。

  • 是否有明确上线时间、采购节点或迁移窗口
  • 是否需要我们提供授权时长、共享邮箱/归档/SSO/LDAP/AI 等能力建议

定制开发需求

描述目标、集成场景和能力缺口,我们提供评估与交付排期建议。

联系邮箱support@51wmail.com
联系电话待配置
微信待配置

提交后可补充接口文档或需求清单,便于快速评估。

提交需求

填写关键信息,方便我们评估排期、成本和是否需要能力扩展。

提交后我们会在 2 小时内响应。

选择合适入口

技术支持

推荐

产品使用、许可证激活、授权域名、协议配置与功能问题。

进入自助中心

订单协助

订单

支付异常、订单找回、许可证重发、发票咨询。

订单找回

续费与升级

续费

续费、升级、授权域名变更与能力扩展支持。

续费支持

如果还在判断阶段,先把团队情况发给我们

你可以直接提交需求,也可以先看真实演示,再决定是否进入选型与交付沟通。